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Versión de 4 de noviembre de 2026 · Documento de MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS, S.L. (mediQuo)
mediQuo (MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS, S.L.) trata como responsable independiente los datos de la asistencia sanitaria que recibes en la telemedicina de Healz. Esta es su Política de Privacidad vigente. Lo que trata Healz se explica en nuestra política de privacidad.
MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS, SL., (en adelante, mediQuo) manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos, concretamente con el Reglamento (UE) General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD) manteniendo conforme lo establecido en el artículo 31 de la referida Ley un registro de las actividades de tratamiento efectuadas bajo su responsabilidad, así como todas las obligaciones en materia de protección de datos que le sean conferidas.
A continuación encontrarás toda la información necesaria sobre los datos personales que recogemos, cómo los tratamos y tus derechos.
Esta Política constituye la información completa sobre el tratamiento de tus datos conforme al artículo 13 del RGPD. En la propia plataforma se muestra, de forma permanente y fácilmente accesible, una primera capa con la información básica exigida por el artículo 11 de la LOPDGDD, desde la que puedes acceder a esta Política completa mediante el correspondiente enlace.
La plataforma a través de la cual accedes al servicio es operada por mediQuo y puede ponerse a tu disposición directamente por mediQuo o en el marco de los servicios de una entidad contratante (por ejemplo, una aseguradora, una empresa, un colegio profesional u otra organización). En este último caso, la presencia de la marca o el logotipo de dicha entidad junto al de mediQuo (cobranding) responde a una finalidad informativa y no altera el hecho de que mediQuo es el operador de la plataforma. En función de cómo accedas al Servicio y de quién te atienda, el responsable del tratamiento de tus datos será mediQuo, la entidad contratante o el facultativo de su cuadro médico que te atienda, conforme se detalla en el apartado I.
Responsable del Tratamiento: MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS, S.L. (mediQuo) cuando la atención la presta su propio equipo médico por cuenta propia; la entidad contratante, cuando haya encargado a mediQuo la prestación de la asistencia; o el facultativo del cuadro médico de la entidad contratante que te atienda, cuando la atención se presta en el marco de dicha entidad (en estos dos últimos casos, mediQuo actúa como encargado del tratamiento). Véase el apartado I.
Delegado de Protección de Datos: Contacto: dpo@mediquo.com | Calle Milanesat 25-27 Planta 5, 08017 Barcelona
Fines del Tratamiento: Prestación de los servicios de telemedicina. Investigación, análisis, desarrollo y mejora de las características del servicio. Detección e investigación de fraudes, otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros Términos de Uso. Análisis de experiencia de usuario para mejor uso de la aplicación. Envío de comunicaciones vía correo electrónico, SMS y/o WhatsApp al usuario acerca de la operativa del servicio, incluidos los recordatorios de cita. Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios de mediQuo a quienes lo contratan directamente. Grabación de audio y transcripción de las consultas telefónicas y por videollamada para elaborar la documentación clínica, con apoyo de inteligencia artificial, y su conservación por mediQuo, como tratamiento propio, para la auditoría interna de la calidad asistencial y la defensa ante eventuales reclamaciones. Comunicación a la entidad contratante o a plataformas colaboradoras de los datos necesarios para la gestión, visualización y acceso a las citas médicas.
Legitimación del Tratamiento: Obligación legal. Ejecución de un contrato. Interés legítimo, para la realización de análisis sobre el uso de la aplicación, la auditoría médica interna de la calidad asistencial, la defensa ante reclamaciones y el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios. Consentimiento expreso.
Encargados del Tratamiento: Empresas del grupo Medipremium Servicios Médicos S.L. Amazon Web Services y Netlify. Otros proveedores tecnológicos de comunicaciones, envío de correos, gestión de incidencias y pagos, detallados en el apartado VI. Proveedor de reconocimiento de voz y transcripción: Soniox, Inc. (Estados Unidos). Proveedor de inteligencia artificial para el borrador del informe médico: OpenAI. Envío de recordatorios de cita por WhatsApp: Woztell y WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Cuando la atención la presta un facultativo del cuadro médico de una entidad contratante, mediQuo actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicho facultativo y, por instrucción de este, transmite a dicha entidad los datos de actividad estrictamente necesarios para la facturación del servicio, sin contenido clínico.
Derechos de los Usuarios: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad de los datos, Limitación del Tratamiento, No ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas.
mediQuo puede intervenir en el tratamiento de tus datos bajo dos roles distintos, según quién te presta la atención y cómo se configure el servicio en cada caso:
Como responsable del tratamiento, cuando la atención la presta su propio equipo médico por cuenta propia o se determine en nombre propio los fines y medios del tratamiento necesario para la prestación de servicios de Telemedicina.
Como encargado del tratamiento, cuando la atención la presta directamente un profesional de su cliente —por ejemplo, un facultativo del cuadro médico de una entidad contratante- y mediQuo se limita a prestar el servicio de plataforma. En este supuesto el responsable es el propio facultativo. También actúa como encargado cuando una entidad contratante le encarga la prestación de la asistencia con su propio equipo médico, en cuyo caso el responsable es dicha entidad. En ambos casos, mediQuo trata los datos por cuenta de aquel conforme al contrato de encargo suscrito al amparo del artículo 28 del RGPD, que regula el régimen completo del tratamiento.
A efectos identificativos, mediQuo es MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS, S.L. (mediQuo), con NIF B64049604 y domicilio social Calle Milanesat 25-27 Planta 5, 08017 Barcelona.
Cada facultativo del cuadro médico de una entidad contratante es un responsable del tratamiento independiente, a diferencia del equipo médico de mediQuo, cuyos profesionales no actúan como responsables individuales.
Dado que no resulta operativo identificar nominalmente en esta Política a cada facultativo, la identidad del responsable que te atiende se te facilita: (i) en el propio momento de la consulta, mostrándose sus datos; y (ii) además, cuando la atención sea prestada por profesionales sanitarios externos o pertenecientes al cuadro médico de un tercero, como una entidad contratante, la identidad del profesional o entidad responsable se facilitará a través de la propia plataforma, en el momento de la consulta o, en su caso, mediante los canales informativos habilitados por la entidad correspondiente, como la guía médica de dicha entidad.
Para ofrecerte un canal único, mediQuo -en su condición de encargado- recibe por cuenta de los facultativos del cuadro médico de la entidad contratante o, en su caso, de la propia entidad las solicitudes de ejercicio de derechos que les dirijas y las traslada al responsable competente. Esta centralización se recoge también en el contrato entre responsable y encargado y en las condiciones de uso aplicables a los facultativos.
Además, en el caso de que tengas alguna duda, consulta o bien quieres ejercitar alguno de los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a sus titulares, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de correo electrónico: dpo@mediquo.com.
De acuerdo con las finalidades de tratamiento que posteriormente se recogen, mediQuo trata los datos recabados conforme a las bases legitimadoras previstas en el artículo 6 del RGPD. Cuando se trata de datos de salud u otras categorías de datos especiales, los trata conforme a alguna de las excepciones del artículo 9.
Prestación de la asistencia y del servicio de telemedicina (incluidos historia clínica, chats y documentación clínica que compartas):
Art. 6: ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD) o, en el marco de una entidad contratante, la relación derivada de tu condición de asegurado, beneficiario o miembro de dicha entidad.
Art. 9: prestación de asistencia sanitaria y diagnóstico médico (art. 9.2.h RGPD), por profesionales sujetos al deber de secreto (art. 9.3 RGPD y disposición adicional 17ª LOPDGDD).
Cuando la atención la presta un facultativo del cuadro médico de una entidad contratante, este es el responsable y mediQuo trata los datos como encargado, por su cuenta y según sus instrucciones; mediQuo no recaba para sí una base propia respecto de ese tratamiento.
Acceso a tu historial médico por facultativos que actúen como responsables independientes (apartado VIII): tu autorización expresa (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD).
Conservación de la historia clínica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), en relación con el art. 9.2.h, conforme a la Ley 41/2002, y demás normativa sanitaria aplicable.
Grabación de audio y transcripción de las consultas telefónicas y por videollamada:
Para la elaboración de la documentación clínica de la consulta, incluido el borrador de informe preparado con herramientas de inteligencia artificial y revisado siempre por el profesional (forma parte de la asistencia y su responsable es quien te la presta, conforme al apartado I): ejecución del contrato (art. 6.1.b) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h).
Para acreditar la actividad ante eventuales reclamaciones (tratamiento propio de mediQuo): interés legítimo (art. 6.1.f) y, respecto de datos de salud, la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones (art. 9.2.f).
Para la auditoría médica interna de la calidad de la asistencia, realizada por personal sanitario sujeto al deber de secreto profesional (tratamiento propio de mediQuo): interés legítimo de mediQuo en garantizar la calidad del servicio prestado (art. 6.1.f) y gestión de los servicios de asistencia sanitaria (arts. 9.2.h y 9.3).
Verificación del funcionamiento de la plataforma y controles técnicos de calidad (registros técnicos, logs y métricas de uso): interés legítimo de mediQuo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del servicio (art. 6.1.f).
Comunicaciones sobre el funcionamiento del servicio (avisos operativos, gestión de citas y recordatorios de cita por correo electrónico y WhatsApp, encuestas de satisfacción): ejecución del contrato (art. 6.1.b) y/o interés legítimo en gestionar y mejorar la relación de servicio (art. 6.1.f).
Comunicaciones comerciales sobre servicios de mediQuo similares a los contratados, dirigidas únicamente a quienes contratan directamente con mediQuo: interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes oponerte en el momento del registro y en cada comunicación.
Análisis, mejora y estadística:
Preferentemente sobre datos anonimizados, que quedan fuera del ámbito del RGPD.
Si fuera necesario tratar datos de salud identificables, la base será la investigación en salud (art. 9.2.j RGPD, art. 89 y disposición adicional 17ª LOPDGDD), con seudonimización y las garantías exigidas.
Seguridad de la plataforma y prevención del fraude: interés legítimo de mediQuo en garantizar la seguridad e integridad del servicio y prevenir usos fraudulentos o ilícitos (art. 6.1.f), limitado a datos que no sean de categorías especiales.
a) Información facilitada directamente por el Usuario
MediQuo recopila y almacena cierta información que el Usuario facilita y comparte:
Datos recogidos durante el registro: La información que el usuario facilita para convertirse en miembro de mediQuo. Son los datos identificativos, como el email y el número de teléfono móvil, y datos personales: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, número de DNI, país, código postal, ciudad e idioma. Cuando accedes a través de una entidad contratante, es esta quien nos facilita tus datos identificativos y de contacto.
Datos del historial médico: Estos datos no pueden ser introducidos directamente por el usuario, será el profesional quien complete este apartado. Son datos de carácter sensible: peso, edad, alergias, tratamientos y/o enfermedades.
Datos de chats: mediQuo registra los chats entre un usuario y un profesional de la salud con la finalidad de que puedan ser consultados en un momento posterior por otro profesional debidamente legitimado, en los términos del apartado VIII.
Grabación de audio de las consultas y transcripciones: Las consultas telefónicas y por videollamada entre un usuario y un profesional de la salud se graban en audio y se transcriben para elaborar la documentación clínica de la consulta. A partir de la transcripción, una herramienta de inteligencia artificial prepara un borrador de informe que el profesional revisa y valida siempre. Este tratamiento forma parte de la asistencia y su responsable es quien te la presta, conforme al apartado I. Además, mediQuo, como responsable del tratamiento y para fines propios ajenos al servicio que presta por cuenta de una entidad contratante, conserva la transcripción y, en su caso, la grabación durante cinco años desde la consulta, plazo general de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la asistencia, para la auditoría médica interna de la calidad asistencial, realizada por el personal sanitario, y para la defensa ante eventuales reclamaciones. Este tratamiento propio no se realiza por cuenta de la entidad contratante ni forma parte de los servicios contratados por esta. Las bases jurídicas de cada finalidad se indican en el apartado II. En ningún caso se graba tu imagen.
Información adicional que el usuario comparte por chat: Información que el usuario de mediQuo quiere compartir, incluyendo historial médico, imágenes, videos, archivos, expedientes médicos, radiografías o cualquier otra información relacionada con su salud.
Datos relativos de la salud de un menor: En la actualidad, el menor no puede acceder directamente a la plataforma. El acceso y, en su caso, la comunicación de los datos de salud de un menor se realizan siempre a través de su tutor legal o de quien ostente la patria potestad.
Cuando el acceso se facilita a través de una entidad contratante y así se haya acordado con ella, la verificación del menor podrá ser realizada por dicha entidad, que trasladará dicha información a mediQuo cuando resulte necesaria para alguna de las finalidades de tratamiento previstas.
b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente
Datos de la aplicación y del dispositivo: mediQuo almacena los datos del dispositivo de conexión que el Usuario utiliza para acceder a los servicios: dirección IP, información del navegador, sistema operativo, historial de navegación y preferencias.
Datos derivados del origen del Usuario: Si el Usuario llega a la Web de mediQuo a través de una fuente externa, mediQuo recopila los datos de dicha fuente.
c) Información tratada para la prestación del servicio
Datos relativos a la cita médica: mediQuo podrá tratar los datos necesarios para la gestión de la cita médica, incluyendo el nombre y apellidos del paciente, la fecha de la cita, la especialidad médica, el nombre y apellidos del profesional médico asignado y, en su caso, el enlace de acceso a la videollamada.
MediQuo utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:
1. Los distintos médicos y especialistas que prestan el servicio podrán acceder a la información que el usuario haya compartido con cualquiera de dichos médicos con el único fin de prestarle el servicio.
2. mediQuo también utiliza la información para investigar y analizar cómo optimizar sus servicios y para el desarrollo y mejora de las características del servicio que ofrece.
3. mediQuo puede utilizar la información de los usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros Términos de Uso.
4. Internamente, mediQuo utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios.
5. mediQuo podrá tratar registros técnicos, logs, métricas de uso y datos de actividad de la plataforma con la finalidad de verificar el correcto funcionamiento de sus sistemas, resolver incidencias, mantener la seguridad del servicio y realizar controles técnicos de calidad. Estos registros técnicos no incluyen el contenido de las videoconsultas.
6. En su caso, la grabación de audio de las consultas telefónicas y por videollamada y su transcripción tienen como finalidad la elaboración de la documentación clínica de la consulta, incluido el borrador de informe preparado con herramientas de inteligencia artificial, que el profesional revisa y valida siempre. Además, como tratamiento propio de mediQuo, estos registros se conservan para la realización de auditorías médicas internas para garantizar la calidad del servicio prestado. Asimismo, en caso de disputa entre el paciente y el médico, estos registros sirven como medio de prueba para resolver dicha disputa.
7. Asimismo, mediQuo podrá utilizar los datos personales para realizar comunicaciones transaccionales por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, relativas a la operativa del servicio y/o a la realización del nivel de satisfacción o incidencias que pueden suceder. Además, si contratas directamente con mediQuo, podremos enviarte por correo electrónico comunicaciones comerciales sobre servicios de mediQuo similares a los que has contratado. Para seleccionarlas utilizamos tu antigüedad como cliente y la fecha de tu último uso del servicio, nunca información sobre tu salud ni sobre el tipo de consulta realizada. Puedes oponerte en el momento del registro y en cada comunicación. No enviamos comunicaciones comerciales a quienes acceden al servicio a través de una entidad contratante.
En particular, mediQuo envía recordatorios de las citas por correo electrónico y por WhatsApp (al número de móvil facilitado), que incluyen el nombre del profesional, la fecha y hora de la cita y el enlace de acceso a la videoconsulta. Estos recordatorios no incluyen la especialidad ni el motivo de la consulta, y el enlace de acceso tiene una validez limitada.
8. Cuando accedas a través de una entidad contratante que disponga de su propia plataforma o aplicación, mediQuo podrá comunicarle los datos de la cita médica necesarios para que puedas visualizarla y gestionarla desde dicha plataforma, en los términos del apartado VI.
Los datos personales que se introduzcan para el Registro de la Plataforma de Mediquo en el momento de su registro serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes, especialmente en relación a los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. En particular, la historia clínica se conserva como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002) y, en el caso de la documentación prevista en el art. 12 de la Ley 21/2000 de Cataluña, quince años. La transcripción y, en su caso, la grabación de las consultas que mediQuo conserva como tratamiento propio se suprimen transcurridos cinco años desde la consulta, plazo general de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la asistencia.
Una vez cumplida la finalidad y transcurridos los plazos anteriores, tus datos se bloquearán conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse; transcurrido este, se suprimirán.
La retirada del consentimiento o la solicitud de supresión surtirán efecto respecto de los tratamientos basados en tu consentimiento, pero no afectarán a la conservación de los datos que mediQuo o el facultativo responsable deban mantener en cumplimiento de una obligación legal —señaladamente, la historia clínica— ni a los necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
mediQuo solo compartirá sus datos personales con terceros en los casos en que sea necesario para prestarle nuestros servicios, cuando usted nos haya solicitado algo que nosotros debamos responderle, o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Conviene distinguir tres supuestos principales:
Para elaborar el borrador del informe médico, mediQuo puede utilizar herramientas de inteligencia artificial de terceros, cuyo proveedor actúa como encargado del tratamiento. Al proveedor solo se remite el texto de la transcripción, del que previamente se eliminan los datos que te identifican directamente, y no está autorizado a utilizarlo para fines propios ni para entrenar sus modelos. El borrador es siempre revisado y validado por el profesional sanitario.
Compañías aseguradoras: Cuando resulte necesario para la gestión de la prestación cubierta por tu póliza, limitado a los datos estrictamente indispensables para esa finalidad.
Jueces, tribunales, Ministerio Fiscal y administraciones competentes, cuando exista obligación legal.
En particular, cuando accedas al servicio a través de una entidad contratante que disponga de su propia plataforma o aplicación, mediQuo podrá comunicar a dicha entidad los datos de las citas que reserves directamente en mediQuo y que resulten estrictamente necesarios para que la cita médica pueda visualizarse y gestionarse desde su plataforma, incluyendo el nombre y apellidos del paciente, la fecha de la cita, la especialidad médica, el nombre y apellidos del profesional médico y el enlace de acceso a la videollamada. Una vez comunicados dichos datos, la entidad contratante los tratará bajo su propia responsabilidad y conforme a su política de privacidad, respecto de los tratamientos realizados en su plataforma. Esta comunicación se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y en la gestión de la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
Tus datos se alojan en infraestructuras ubicadas en la Unión Europea. Cuando, para la prestación del servicio, resulte necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o con acceso desde terceros países, mediQuo adoptará las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitar información sobre dichas garantías a través de dpo@mediquo.com.
En particular, el servicio de transcripción lo presta Soniox, Inc., con sede en Estados Unidos. Esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), incorporadas al contrato de encargo suscrito con dicho proveedor, junto con medidas adicionales como el cifrado de los datos en tránsito y en reposo.
Asimismo, el envío de mensajes por WhatsApp implica el tratamiento de datos por parte de WhatsApp Ireland Limited, como encargado del tratamiento, que puede transferirlos a WhatsApp LLC y a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y, con carácter subsidiario, en cláusulas contractuales tipo.
Por último, algunos de los proveedores tecnológicos indicados en el apartado VI (como Netlify, Twilio, Vonage, Mailgun, Sentry, Stripe u OpenAI) tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar los datos o acceder a ellos desde allí. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido a él, o en cláusulas contractuales tipo.
El chat constituye únicamente un canal de soporte de la videollamada y no un chat adicional ni una prestación de servicios independiente.
El usuario acepta expresamente que, al iniciar una videoconsulta con un usuario profesional, este pueda acceder a su Historial Médico y a los chats de soporte generados entre el propio usuario y los usuarios profesionales en consultas anteriores, a fin de garantizar la correcta prestación del servicio médico.
La primera vez que el usuario consulte a un profesional médico, se le requerirá previamente la confirmación de su autorización para que este pueda acceder a su Historial Médico con la finalidad de prestar el servicio correctamente.
El uso de la plataforma implica necesariamente compartir información entre mediQuo y los facultativos de la entidad contratante que te atiendan, así como entre dichos facultativos entre sí, en la medida necesaria para garantizar la continuidad y la correcta prestación de la asistencia, teniendo en cuenta que cada uno de ellos es un responsable del tratamiento independiente.
El contenido de los chats únicamente es accesible para el facultativo o equipo médico que mantiene la conversación contigo. En relación con el resto de responsables, lo que se podrá compartir, para garantizar la continuidad asistencial, es el historial médico y demás datos clínicos asociados.
Esta información permanece accesible de forma permanente en la propia plataforma. Asimismo, queda registrada la trazabilidad de tu aceptación, de modo que pueda acreditarse en todo momento que has sido informado y que la has aceptado.
La información y datos facilitados por el usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por él a través de la opción editar perfil. El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
1. Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si mediQuo está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos y del tratamiento realizado.
2. Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados, entre otras causas previstas en el RGPD.
4. Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos legalmente.
5. Derecho a la portabilidad de los datos: El Usuario tendrá derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
6. Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
8. Derecho a revocar el consentimiento: El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:
Cuando los derechos se dirijan frente a un facultativo del cuadro médico de una entidad contratante (cuando actúa como responsable del tratamiento) o frente a la entidad contratante responsable, podrás canalizarlos igualmente a través de mediQuo (dpo@mediquo.com), toda vez que, mediQuo, en su condición de encargado del tratamiento, recibirá tu solicitud por cuenta del responsable y la trasladará al responsable que corresponda para su atención. Ello sin perjuicio de tu derecho a dirigirte directamente al responsable y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
mediQuo ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para la utilización de la App de mediQuo, el usuario debe ser mayor de edad y no tener ninguna limitación sobre su capacidad de obrar.
Sin embargo, mediQuo podrá almacenar datos personales de menores de edad cuando estos hayan sido facilitados directamente por sus progenitores o quien ostenta la patria potestad del menor.
A las relaciones entre mediQuo y los usuarios nacidas de la contratación de servicios, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de las partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos a: C/ Milanesat nº25-27 Planta 5ª, 08017 Barcelona, o enviarnos un correo electrónico a dpo@mediquo.com.
Última modificación: 30 de octubre de 2026
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